Kaputt oder fehlerhaft? Garantie vs. Gewährleistung

Du packst deine Bestellung aus, freust dich – und nach ein paar Wochen oder Monaten streikt das Ersatzteil plötzlich? 

Keine Sorge, wir lassen dich nicht im Regen stehen! 

Beim Onlineshopping stolpert man in solchen Momenten schnell über zwei Begriffe: Gewährleistung und Garantie. Aber wo liegt eigentlich der Unterschied? Und warum siehst du ab sofort ein neues EU-Symbol in unserem Shop? 

Wir bringen Licht ins Dunkel! 

1. Die gesetzliche Gewährleistung: Dein gutes Recht 

Die Gewährleistung ist keine nette Geste von uns, sondern gesetzliche Pflicht. Sie besagt, dass ein Produkt in dem Moment, in dem du es von uns erhältst, einwandfrei sein muss.  

• Wie lange gilt das? Bei Neuwaren immer 2 Jahre ab dem Kaufdatum. 
• Wer ist zuständig? Immer wir als dein Onlineshop, bei dem du bestellt hast. 
• Was passiert im Ernstfall? Wenn das Ersatzteil von Anfang an einen Mangel/Fehler hatte, bekommst du ein neues Ersatzteil, komplett kostenfrei. 
• Beweislastumkehr: Nach Ablauf von 12 Monaten nach Kauf musst Du uns aber nachweisen, dass der Mangel/Fehler bereits von Anfang an da war.

2. Die Garantie: Das freiwillige Versprechen 

Eine Garantie ist im Gegensatz zur Gewährleistung völlig freiwillig. Meistens wird sie vom Hersteller des Produkts gegeben (Herstellergarantie). 

• Wie lange gilt das? Das entscheidet der Hersteller selbst – von 6 Monaten bis zu 10 Jahren ist alles möglich. 
• Wer ist zuständig? Bei Garantiefragen wendest du dich meistens direkt an den Hersteller (z. B. Land Rover, Bosch etc.). 
• Was ist versichert? Eine Garantie verspricht oft, dass das Gerät über einen bestimmten Zeitraum hinweg funktioniert. Geht es durch normalen Gebrauch nach einem Jahr kaputt, greift oft die Garantie – selbst wenn es beim Kauf tadellos war.
  

 🇪🇺 Brandneu seit September 2026: Das harmonisierte EU-Label 

Vielleicht ist es dir beim Stöbern in unserem Shop schon aufgefallen: Die Europäische Union hat neue, einheitliche Labels eingeführt, maximale Transparenz beim Einkaufen.

1. Das EU-Gewährleistungslabel: Dieses standardisierte Hinweisschild erinnert dich bei jedem Kauf direkt an deine gesetzlichen 2 Jahre Absicherung. So weißt du immer, dass du auf der sicheren Seite bist. 

2. Das EU-Garantielabel: Bietet ein Hersteller eine zusätzliche, kostenlose Garantie von mehr als 2 Jahren an, siehst du das jetzt auf einen Blick durch ein grünes EU-Symbol direkt am Produkt. Das macht den Vergleich von Angeboten für dich noch einfacher! 

Dein Vorteil bei uns: 

Egal ob Gewährleistung oder Herstellergarantie: Wenn mal etwas nicht rund läuft, schreib uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular oder Mail oder wende dich telefonisch an unseren Support. 

Wir finden gemeinsam eine Lösung!